1. Controlador de Dados
A empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Buscala, CNPJ 00.000.000/0001-00. Em caso de dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@buscala.com.br.
2. Dados Coletados
- Dados de identificação e contato: nome, CPF, unidade/apartamento, telefone (WhatsApp), e-mail e foto (opcional) dos moradores;
- Dados dos usuários da portaria: nome, CPF, telefone e e-mail dos porteiros e demais funcionários;
- Dados do condomínio: razão social, CNPJ e endereço;
- Dados de geolocalização: localização dos porteiros no momento de registro ou alteração de encomendas, para fins de auditoria e segurança;
- Dados de uso do sistema: histórico de rastreamento de encomendas, emissão de recibos, relatórios de auditoria e logs de acesso;
- Dados importados (quando autorizado): informações provenientes de sistema anterior da portaria.
3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do serviço e melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências através do banner exibido na primeira visita.
- Cookies Essenciais: necessários para login, segurança e processamento de pagamentos. Sempre ativos.
- Cookies de Marketing: ajudam a entender a origem do tráfego e eficácia de campanhas (UTM tracking). Requerem consentimento.
- Cookies Funcionais: salvam preferências personalizadas. Requerem consentimento.
4. Finalidades do Tratamento
- Gestão de encomendas: cadastro, rastreamento e controle de retiradas;
- Notificações: envio automático de alertas via WhatsApp, e-mail ou SMS;
- Emissão de comprovantes e relatórios: geração de recibos de entrega e auditorias internas;
- Suporte e operação do aplicativo móvel e painel web.
5. Base Legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):
- Execução de contrato: para prestação do serviço de gestão de encomendas;
- Cumprimento de obrigação legal: obrigações fiscais e contábeis;
- Legítimo interesse: manutenção da segurança e melhoria contínua do sistema;
- Consentimento: quando necessário para notificações adicionais ou importação de dados.
6. Agentes de Tratamento
Nos termos da LGPD, os papéis são assim definidos:
- Controlador: O condomínio contratante é o controlador dos dados pessoais dos moradores e funcionários, responsável pelas decisões sobre o tratamento;
- Operador: A Buscala atua como operadora, realizando o tratamento em nome e sob instruções do controlador.
Ambas as partes se comprometem a cumprir integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
7. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Fornecedores de infraestrutura em nuvem: para armazenamento seguro;
- Operadoras de SMS e APIs de WhatsApp/e-mail: para envio de notificações;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Parceiros técnicos: exclusivamente para execução de serviços relacionados ao sistema.
8. Segurança da Informação
Adotamos políticas rigorosas de segurança, controle de acesso e autenticação, em conformidade com a LGPD, armazenando tudo em infraestrutura de nuvem confiável e reconhecida no mercado. Nossas medidas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Controle de acesso e autenticação robusta;
- Backups regulares e monitoramento contínuo;
- Notificação de incidentes: em caso de qualquer incidente de segurança, o controlador será comunicado em até 48 horas após a identificação, com informações sobre o ocorrido e medidas adotadas.
9. Retenção e Eliminação de Dados
- Os dados são armazenados de forma segura por tempo indeterminado, enquanto vigente o contrato de prestação de serviços;
- Em caso de inadimplência (atraso superior a 90 dias após duas notificações), todos os dados serão excluídos permanentemente, após aviso prévio por e-mail e WhatsApp;
- Após rescisão contratual por iniciativa de qualquer das partes (aviso prévio de 30 dias), os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para atender obrigações legais e prevenção de fraudes, ou eliminados mediante solicitação do titular.
10. Direitos dos Titulares
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Revogar consentimento concedido;
- Portar e transmitir seus dados a outro fornecedor de serviço;
- Solicitar informação sobre compartilhamento de dados.
Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para contato@buscala.com.br.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente será sempre publicada neste site, com indicação da data da última revisão.
12. Foro
Quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política serão dirimidas no foro da comarca da sede da empresa, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.